关于“零食很忙”售卖变质食品，拒不处理的问题

尊敬的各位网友及相关监管部门：

我是湖南市民，于2025年1月20日在“零食很忙”常德市鼎城区桃花源府店购买了一袋零食共计91.02元，其中“老板仔海苔”11.8元。1月22日上午，我在食用时发现该海苔存在明显的**异味和变质问题**（附照片/视频证据）。

发现问题后，我立即联系“零食很忙”客服，但对方以“不存在质量问题”为由推诿责任。1月22日至23日，我多次通过电话与商家沟通，要求其退还货款并依法赔偿，但商家始终拒绝解决问题，态度敷衍。

无奈之下，我于1月24日向“食品监督管理局”投诉此事，监管部门随即介入调查。然而，截至目前，“零食很忙”仅打了三个电话表示“要了解情况”，之后便再无任何实质性进展，问题仍未得到解决。

根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，商家销售不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退还货款并支付价款十倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，按一千元计算。因此，我要求“零食很忙”退还货款并支付1000元赔偿金。

作为一名普通消费者，我对“零食很忙”的态度深感失望，也对监管部门介入后问题仍未解决感到无奈。现通过发帖曝光此事，并请求相关部门进一步督促“零食很忙”依法履行责任，同时加强对食品安全的监管，保障广大市民的合法权益。