投诉张家界天子山行脚匠高价银饰

2025年2月26日，我的老父亲和母亲被导游带到“行脚匠”银饰店，被夸大宣传 “熟银”，可以释放“银离子”等，购买了银勺三个，银镯一个，价格合计3,890元，使用支付宝支付实际消费：3,886.14元。第二天与我沟通后发觉这些产品价格远高于市场价近10倍，于是与导游沟通退货，导游承诺可以退货。

于是我今天与售后客服联系，打电话不处理让加微信，加了微信以后却不回复，再打电话还是让加微信，沟通无门，现在要求无理由退货退款，希望政府给予支持。