宁波企获客文化传媒有限公司虚假宣传，并拒不退款

我在抖音找了一个企业获客系统，抖音上他们说“先给你找到你要的客户，你看看合适不合适”  微信上也说如果找不到 就退款 我用了一周  搜索出的东西 寥寥无几  没有我自己人工找的快 ，我要求退款 ，他们拒不退款，说我找不到 他们帮我找，后边 把一些没用的关键词输到里边 终于可以搜到一些东西了 但都没用 ，都不是我想要的。我要求退款  他们要我15天后再找他们。15天后我找他们 第一天没有理我 第二天 我就一直找他们 他们终于回我了。然后提出了解决方案（每条都非常的无厘头）第一 让我把系统卖给别人 ，第二 给他们一个全新的账号（我去哪弄？）  第三 我继续用 退给我100元。 他们压根就没想解决问题。 我现在就一个诉求把钱退给我。