时间：2025-02-22
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
红手指性能远不及宣传参数，与客服协商退款无果
1. 2025年2月我在湖南微算互联信息技术有限公司 运营的“红手指”平台上订购了云手机VIP版（30天）
2. 使用一段时间发现性能不及预期，以为是VIP级别的云手机性能不足，故于2月22日升级到官方宣传号称8核性能更强，能流畅运行市面绝大多数游戏的KVIP版（升级付费53.75元）
3. 使用KVIP版云手机测试使用一段时间后发现性能依然远不及预期，主要体现在：号称8核8G的KVIP手机，运行同一款游戏的实际帧数远不如我在本地的雷电模拟器（4核4G），本地模拟器144-160帧，红手指上仅不到60帧，且严重卡顿，无法流畅运行
4. 基于上述原因，我向红手指客服申请退款，对方以购买后无法退款为由拒绝，故而向政府平台投诉
处理中
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
