美团外卖商家未告知消费者，单方面退款

2025年2月22日10点23分我在美团外卖爆汁肥肠芋儿鸡的商家下单，美团订单号：38014809 41429324603，2025年2月22日10点36分在没有和我沟通的情况下，商家没有与我沟通单方面进行的退款了我下单的一种菜现卤猪肘肉一份。由于美团备注是骑手放收银台，后面收到外卖都一脸懵逼，就一点点东西哪够吃 ，搞的我又弄了其他吃的才吃饱。非常生气的向美团客服投诉，客服说没有权限处理。望这里平台加大惩罚商家的行为。