投诉厦门致学教育科技有限公司拒绝退费

本人于2024年12月20日在厦门致学教育报名了成人自考，学费5000元，致学教育的老师就发了个app让本人自学没有其他服务，由于本人改过名字无法生成学信网学历验证报告，长沙市雨花区自考办告知本人没有学信网学历验证报告考试无法获得毕业证，本人申请退款，厦门致学教育科技有限公司工作人员不予理睬，本人要求厦门致学教育科技有限公司退还本人学费5000元。