时间：2025-02-21
涉及单位：黎喵宠物超市
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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2025年2月5日，我于长沙市芙蓉区黄园路东岸梅园小区黎喵宠物超市购买了一只宠物猫，沟通期间商家开出不购买3000元高价猫粮就不售后小猫的健康以及存活问题以及猫粮售出无质量问题概不退货的霸王条款。收到猫粮后小猫拒绝进食猫粮，多次尝试无果。与商家协商退货时商家以退货需要我自行对猫粮进行质检为由拒绝。我的诉求是帮我退货，猫粮就是猫能吃的粮食，猫如果不吃那还叫什么猫粮，这难道不是最大的质量问题吗？恳请消费者协会在315来临之际大力曝光宠物市场乱像，建立健全宠物市场相关法律法规，维护良好的市场氛围和公民的合法权益。如果能够进行媒体报道那将再好不过了，我将全力配合，因为我在媒体上发现与我类似的情况不在少数。感恩！感谢！祝工作顺利、万事如意！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
2025年2月28日，相关工作人员对该宠物店开展了监督检查。经现场检查，该宠物店办理了工商营业执照，经营的宠物均附有动物检疫合格证明，双方签订了销售协议，未发现违反动物防疫法律法规行为。对于您反映的“宠物店霸王条款捆绑销售”问题，建议市民按照《消费者权益保护法》第三十九条：“ 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”由相关职责职权部门依法予以处理。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区农业农村局
2025年3月3日
