时间：2025-02-21
涉及单位：张家界乐选特产有限公司
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我母亲于2025年2月17日到张家界旅游期间，被导游和店员忽悠下在张家界市永定区武陵山道乐选特产公司（收据名称为张家界乐选特产）花费1881够买朱砂生肖佛，花费530元购买含朱砂珠子的挂链，总计2411元。并诱导我母亲购买并刻字以达到不退不换的行径，我母亲是60岁以上文盲老人，回家后我发现同类饰品在网上售价在百元左右，而张家界售卖的超出近二十倍价格。在先如今全国的都在通过文旅提振经济的背景下，张家界的商家居然还在用此种手段让我深感意外。我要求尽快处理退货退款，否则我将运用一切合法手段进行维权。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的消费者您好:
我是张家界特产超市售后，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺购买起30日内可无理由退换货， 公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话， 联系电话4006078666。
18974437055
尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条要求：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您提供的信息不全，本局无法对您的投诉事项核实处理。建议您直接拨打0744–5618315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2025年2月21日
