时间：2025-02-21
涉及单位：住建委、房改局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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“我是长沙市天心区弘阳昕悦府小区业主，公共卫生间因管道堵塞反水（2025年2月20日、6栋二单元606），物业失联未处理，保安大队表示自己不管这个要找物业，物业电话微信都联系不上。装修公司的人来看说道保安大队为什么不关早点阀门，保安说自己不懂不知道，没有应急措施，导致房屋被淹。经了解，管道设计可能存在缺陷（若适用），且楼上多户业主几个月前(6栋二单元2606、1206、906)已多次遭遇同类问题。新房装修1年左右，导致无法居住，物业房改开发区直接消失。现依据《物业管理条例》第35条及《建设工程质量管理条例》，请求住建委介入调查物业、开发商责任，督促整改并赔偿损失
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经了解，小区物业公司疏通过程中发现5楼和6楼主管道中间堵塞的主要原因系人为使用不当导致，现物业公司已派人上门进行疏通，您家的返水问题已处理完毕。为核实多户业主遭遇同类问题的情况，社区工作人员已建立沟通群，但目前未证实管道设计存在缺陷。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区黑石铺街道办事处
2025年2月27日
