徐工挖机故障不断，致我企业损失惨重

尊敬的媒体朋友：你们好！

我是玉门弛阳商贸有限公司。三年前，因公司业务需要，花了487万从甘肃和锐德工程机械有限公司购买两台徐工XE690DK大型挖掘机。

在对方交付使用没多久，这两台挖掘机就毛病不断，今天坏这里明天又坏那里，数十次出现故障，影响工程进度，导致工程被迫停工。

徐工E690DK大型挖掘机具体毛病体现在，发动机增压器坏了两次，其中一台被迫停工22天，另一台支架螺丝断裂停工一个星期。

发动机进气空滤器总成由于出厂设计不合理，使动力无法尽情发挥。后厂家派人来到工地上整改，将内置的进气空滤器总成安装到挖机外，这一问题才得到彻底解决。

但挖掘机的发动机，电路使用过程着火，发动机漏水，漏油，油管爆裂，挖斗多出断裂等毛病此起彼伏。旋转马达坏了等配件一个月 ，等休理的时候更搞笑的是，为了尽快止损，对方派人将两台毛病不断的挖掘机的零件拆下，相互更换组成一台健康挖掘机进行施工。结果

去年三月，其中一台挖机又坏了，我赶快给徐工售后服务打电话保修，售后人员以各种理由推脱，要么就是不接电话。我们给徐工集团高层领导也反应，一直到3月28日，服务人员上矿检查，结果服务人员检查的时候故意將挖掘机大臂升起来称修好了。但我们发现被升起的大臂一直降不下，问原因是不给钱就降不了。因为挖机大臂升起来 ，油缸会泄会造成安全事故

后来，我逼的没办法找徐工集团商量，说挖机不要了你们拖走去。徐工的人说可以，但我必须要把大2024年3月28日以前的欠费32万给他们。我说可以，但要给我一个说法，如果不是挖掘机经常出现各种故障，给我造成巨大损失导致我能不按时回款吗？当时，徐工领导表示回去商量一下给我答复，但至今过去一年多，不仅没给我任何说法，也没拖走故障不断的两台挖机。

由于徐工集团甘肃代理商：甘肃和锐德工程机械有限公司备件供应不及时，售后服务无有效协助欺上瞒下。最终导致恶性循环，每次出现故障，连带我配套的16台大型自卸车也被迫停工，给我们造成了严重的经济损失。

为了维护自己的合法权益，我们多次找对方要求解决两台挖掘机的毛病，并要求按照合同赔偿我们的损失。由于对方不履行合同的义务，我们也就拒绝支付余下的款项，最终导致恶性循环。

尊敬的媒体朋友，国际消费者权益日3.15即将来临，恳请前来调查徐工XE690DK大型挖掘机毛病不断的问题。谢谢！