时间：2025-02-18
涉及单位：郴州资兴市公共交通部门
地区： 湖南省,郴州市,资兴市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
19:46分钟左右在东江明珠，公交车晚班车车尾号估计是O37867反正O37开头，我要上车招手了，门打开，我已经跑到门前了司机直接把门关上把车开走了，开走前我们还对视了，他直接踩油门开走，什么人？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！您反映“人在车旁边直接开车走”的投诉收悉，我局高度重视，立即安排工作人员进行了调查处理，现将情况回复如下：
一、调查情况：
经查，您反映的班车车牌号实为湘L03867D（因03开头的班车只有这一辆，而不是湘LO37867），该车隶属资兴巴士公共交通有限公司。当日19:45许该车正执行企业员工下班通勤任务（19:30始发湘英运动公司，已开启单位用车标识LED屏）。根据运营规范，该车属定制班车，中途仅停靠员工指定下客点，不搭乘其他乘客。在东江明珠站台您要搭乘该班车时，驾驶员未耐心解释主动向你说明情况，存在服务缺失行为，给您造成不便，我们深表歉意。
二、处理措施：
责成资兴巴士公共交通有限公司对当班驾驶员进行停岗培训，取消当月优秀服务奖、季度文明标兵奖及年度评优资格；开展全员服务规范专项培训，强化从业人员服务意识。
最后，再次感谢并欢迎您对我局工作的监督和提醒，如有其他疑问，请致电：0735-3322566。
资兴市交通运输局
2025年2月19日
