收费停车场“陷阱”致车损，物业公司蛮横无视车主权益

尊敬的有关管理部门领导：

本人蒋海军，怀着极度不满与无奈的心情，就我在大祥区学府雅苑(桔园生活广场)小区地下停车场的遭遇，向您进行投诉，恳请您能主持公道，维护我的合法权益。

2025年2月17日上午，本人驾驶着未载重、未超员、未超速的面包车前往大祥区学府雅苑(桔园生活广场)给亲戚家送东西，当车辆正常行驶至该小区地下室时，一场意外突然降临，右前车轮毫无预兆地陷入了下水道。经仔细查看，发现是地下室的下水道沟盖板存在严重质量问题，不仅没有严丝合缝地铺设，而且多处开裂，根本无法承受正常行驶车辆的重量。

事故发生后，本人第一时间联系了小区所属的邵阳市崇铂物业公司，希望能得到合理的解决方案和应有的协助与赔偿。然而，物业公司李姓负责人的表现却令人大失所望，其当时衣衫不整（身着秋裤配衬衣），态度恶劣，言辞蛮横，不仅对我的合理诉求置若罔闻、不予处理，甚至还扬言要报案，将责任完全推给本人，这种不负责任的态度和行为实在令人寒心。

根据《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的公共设施，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护人身和财产安全。该小区停车场作为收费经营场所，物业公司与我之间形成了事实上的服务合同关系，其有义务保障停车场内设施的安全性，确保进出车辆的安全通行。然而，此次事件中，下水道沟盖板的质量问题明显是物业公司在设施维护管理方面存在严重失职。

此外，小区的下水道沟盖板上明确标有进出标线，这表明该区域是规划给车辆正常行驶的。但所使用的 EN124B125标准的沟盖板，本人严重怀疑其是否符合小区地下停车场的使用要求，是否达到了相应的质量标准。这不仅关系到我个人的财产损失，更涉及到小区内众多业主及进出车辆的安全问题。

此次事件导致我的车辆右前车灯脱落，前车盖板断裂。为了将车辆从困境中拖出并进行维修，我不得不紧急呼叫救援，救援及维修费用高达2000元。这些损失完全是由于物业公司的管理不善和设施质量问题所导致的，根据相关规定，物业公司理应对我的损失承担全部赔偿责任。

本人车辆被救援后，为了保障其他进出人员和车辆的人身财产安全，已及时使用现有下水道沟盖板盖上了本人车辆陷入的区域。

在此，我强烈恳请有关管理部门能够迅速介入调查，对大祥区学府雅苑（桔园生活广场）小区物业公司的管理行为进行严格审查，对下水道沟盖板的质量及适用标准进行专业鉴定。同时，要求物业公司立即承担我的车辆维修及救援费用并书面道歉，同时对其管理失职行为进行全面整改，严肃处理所聘人员的蛮横行为，规范服务形象、提升职业素养，切实保障小区居民及进出车辆的生命财产安全。

此致

敬礼！

投诉人：蒋海军

2025年2月17日