时间：2025-02-17
涉及单位：怀化西站
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
10:50买票上车，11:30还没有发车规定半小时一趟车，坐不到，请不要明示
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的旅客：
您好！我们深感抱歉，对于您遇到的怀化西站班车未按时发车的问题，我们深表歉意。根据您所反映的情况，我们已经了解到您在2月17日上午10:50购买了车票，但直至11:30班车仍未按时发车，给您带来了不便，我们对此表示真诚的歉意。
经过核实，这趟车次的班车是由私人老板运营的。在乘客未坐满的情况下，班车可能会晚点发车。这一点是我们未能及时告知您的，我们再次向您表示歉意。
为了避免类似情况再次发生，我们将加强对班车运营情况的监管，并及时向乘客发布相关信息。同时，我们也建议您在购票时留意班车的具体发车时间和运营方信息，以便更好地安排您的行程。
再次感谢您的反馈，我们将努力改进服务质量，为您带来更舒适的出行体验。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。祝您生活愉快！
怀运集团
