长沙水灵珑美容造型中心王府花园店充值退款问题

我在水灵珑美容造型中心（唐潮店）现在叫水灵珑美容造型中心（王府花园店）充值并办理了疗程项目，当时充了好几千块钱，现在还剩3807.9元的项目没做完，想把没消费的疗程退掉，店里员工说退费要把之前做过的项目按原价计算才能退，算下来只能退一点点钱，我觉得很不合理。当时充值办理的时候也没有说退费要按照原价支付，现在美团上面的活动比我当时充值办理还优惠。而且每次消费都是按次计算的，现在卡里剩余的项目和金额都能看到的。

1、消费习惯与行业惯例：在日常消费中，类似充值卡未消费完的退费情况，通常是按照充值后的优惠价格或平均价格来计算已消费项目费用。比如在其他美容美发店或类似预付费消费场景，大多是按充值后的折扣体系核算已消费金额，而不是按原价，水灵珑理发店的做法与普遍消费习惯相悖。

2、公平合理原则：消费者充值时是基于商家给出的优惠套餐和整体服务承诺。商家现在单方面以原价计算已做项目，使得消费者退费大幅缩水，这对消费者极不公平。消费者付款时享受的优惠是基于整个充值额度和后续服务的约定，不应在退费时被随意改变计算方式。

3、当时充值办理说的就是充值办理享受多少次疗程项目，若商家宣传办卡有折扣优惠，那退费时已做项目也应按相应优惠计算，而不是原价！