时间:2025-02-15
涉及单位:联通长沙分公司
地区: 湖南省,长沙市,市本级


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25年2月6日下午3点10分 我用电脑下载文件,用到了百度网盘,百度网盘上有一个加速下载的提示,我点开,提示需要手机号码验证 ,我输入我的13107415778的手机,点击验证,收到一条短信(见截图)!然后我在网页上提交验证码!马上收到一条短信 订购29元的流量包成功,(见截图)并且实时扣取了话费(见截图)!
请问联通公司,1、这是哪个合作商进行扣费?2、页面上和短信验证,并没提示是订购29元的流量包,怎么就成功订购流量包!是否尽到了告知义务?3、请问你公司短信二次确认短信是什么格式?这个订购是否违规?4、你公司利用验证码的形式实现直接扣费——相当于直接明抢
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