时间：2025-02-09
涉及单位：古丈毅首饰坊（个体工商户）
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,古丈县
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夸大功效，产品虚假问题
2025年1月31日本人跟随旅游团来到一个苗族寨子，里面的人鼓吹她们的银饰用的是熟银，是实打实的银砖做出来的，不像外面周大福老凤祥等等店铺用的是电视机回收回来的银子做的生银饰品。她们的银手镯可以排湿气排毒，银梳子可以刮痧、按摩脸部眼部，起到疏通经络，排湿气，排毒养颜，抗衰老的作用等等，反正各种鼓吹，当时一步一步陷入对方设好的圈套，也没反应过来虚假宣传和夸大宣传，甚至觉得她们说的很好。而且她们鼓吹她们是纯手工打的，一个手镯要打一天，买完手镯和梳子还引导我们去刻字，买好上车后发现镯子上面都是瑕疵，做工极其差，完全货不对版，事后在外面看到同款手镯太多了，里面的价格是外面的5倍，然后赶紧联系客服并发了视频图片，客服开始说给调换一个，谁还敢买他们东西，我要求退货,他们却要扣刻字费和运费，希望有关部
门可以重视此事。湖南本是一座美好的城市，大家不远千里过来游玩却遇到此事，希望能退货退款
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古丈县政府办 2025-02-18 08:11:40
古丈县市场监督管理局关于网友某某对古丈县
墨戎苗寨乡村游有限公司投诉的回复
网友某某：
您好！关于您在“投诉直通车华声在线”频道，对古丈县墨戎苗寨乡村游有限公司的投诉，本局已收悉。局领导高度重视，现将处理意见，回复如下：
依据《市场监督投诉举报处理暂行办法》第九条：投诉应当提供下列材料：
（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；
（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
因您未注明联系方式、姓名、身份证明，联系地址，致我局受理人员无法核实您投诉事项的实际情况，也无法与您取得联系，故您的诉求我局依法不予受理。
最后，感谢您对古丈县市场监督管理局的理解和支持，给您带来不便敬请谅解！如果您还有任何其他问题，欢迎随时联系我们。（电话：0743-4723243）
古丈县市场监督管理局
2025年2月17日
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