无法正常使用牵手恋爱app，请求予以解封

牵手APP无故永久封禁账号，账号 1858****472 拒绝解封请求牵手 APP解封本人账号，尊敬的领导您好，本人是 “天津来福文化发展有限公司”旗下的“牵手” 婚恋APP软件会员用户。2025年2月份，我在正 常使用牵手app过程中不明原因无故被永久封 禁。而且打客户电话随便给个理由，也没有任何 证据，也拒提供证据，封号后无法进入主页，也 无法让本人进行取证。该APP霸王条款，被封禁 还无注销按钮，【根据《中华人民共和国民法典 的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的 控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软 件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人 信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中 华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电 子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删 除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息 查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条 件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更 正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供 查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电 子商务经营者应当立即删除该用户的信息】，本人 多次按牵手APP封禁要求申请解封账号以及多次 联系平台客服沟通无果。也多次投诉政府部门也 没有任何用，本人多次投诉实属投诉无门，最后 想说的是，无论是网络安全法还是互联网信息管 理规定等一系列法律法规，都没有赋予任何平台 可以封禁用户账号的权利！故在此申请解封账号