时间：2025-02-08
涉及单位：长沙蝌蚪亲子
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
未绑定年票长沙蝌蚪亲子平台拒不退款
2025年1月10日在蝌蚪亲子买了年票，共计198元，未使用，未激活，一家三口，买了四张，买多了，想要平台退款，平台以商品链接中一排不起眼小字说过了退款时间，不予退款，此条款已经违背了《国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定了“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货，退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费付款不退或者限定款项只能退回网站贴补等限制”
诉求：全额退款，共计198元
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新区商务和市场监管局 2025-02-14 16:42:56
经核实，被诉公司表示查询到您购买的是长沙年票，订单已经超过了退款时间并且已经激活绑定了，无法操作退款。产品须知页中也写明了退款政策，您不认可，要求退款，被诉公司表示无法满足，并拒绝调解，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维护自身合法权益。
新区商务和市场监管局 2025-02-10 10:44:10您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
