时间：2025-02-03
涉及单位：湖南观享旅行社
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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2023年2月14号，在微信直播间购买了一张498的卡，直播间说一个卡两人三年三条线2025年1月22号，旅行社提出履行要求，给安排线路，没有人应答后断断续续，不清不白不给安排。一会儿一个理由，搞得我们焦头烂额，后在微信上搜索本公司，有好多人投诉，原来，直播间说的20多条线，现在没有一条线让我们走，而且还要加钱，现投诉，要求退款，谢谢！
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网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到留言后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系湖南观享旅行社负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款498元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2025年2月7日
