时间：2025-01-25
涉及单位：临湘市龙鑫运输有限责任公司
地区： 湖南省,岳阳市,临湘市
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2025年1月25日16点40到18点，临湘市17路临湘-詹桥的客车开往詹桥方向，未在三望冲上屋候车站停车，并且我已经在车上大喊了将近四次下车，任没有任何用，不停车，将我带到下一站，还反过来倒打一耙说我为什么不说下车，进行情绪化质问，并且这种情况不止一次了！希望贵公司能加强相关人员的培训，做好服务工作，端正服务态度
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经龙鑫运输公司调取监控以及咨询当班驾驶员，了解到当时因天色已晚，加上阴雨天气车厢人多嘈杂，诉求人提出要下车时，驾驶员刚好过了站点，为保障所有乘客安全，驾驶员只能将车开到下个站点。由于驾驶员在向诉求人解释时语气比较生硬，导致诉求人投诉驾驶员态度差。对此，龙鑫运输公司已对该线路驾驶员进行了批评教育，驾驶员也保证以后一定端正服务态度，希望诉求人谅解。后续，龙鑫公司也将督促所有驾驶员规范言行，力求提供更为优质的服务。
临湘市交通运输局
2025年1月27日
