余氏东风物流不负责任，工作态度恶劣

我们在厂家订的急单，2025年1月18号货到他们运输点告知他们是急单，20号我们在本地取货点等了一天没货，他们东拉西扯，一会没装，一会在车上，一会车没回来，我们等到最后一趟车也没我们的货，又告诉我们查不到货的信息。说21号一定到。今天21号车回来了又没我们的货，我们打电话问，成都那边态度极其恶劣，不耐烦，推诿，不负责，感觉就是做霸王生意，也不知道哪个部门能管管他们。现在我们的客户因时间取消了订单，余氏东风成都点说跟他们没关系，货没烂没丢他们就没责任，这种情况我们找谁，到目前货还在成都青白冮，没有相关部门去管他们吗？