时间：2025-01-19
涉及单位：澳海云天赋华城物业公司
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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2025 年 1 月 7 日晚 12 栋 204 室遭厨房下水道堵了反水，导致全屋进水。物业公司推卸责任不予处理
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网友: 您好，留言已收悉，关于您反映厨房下水道反水物业不予处理的问题，我街道高度重视，现将处理情况回复如下：
经核实，1月7日澳海云天赋12栋204户厨房下水道发生返水，物业在接到反馈后立即安排专业疏通公司处理，发现管道内堵塞菜叶等杂物。次日，物业安排保洁人员协助业主清理现场，恢复居住环境。根据新《民法典》第九百四十二条，第一千一百六十五条以及第一千一百七十条规定，物业服务企业可采用保险公司报案方式对业主进行合理补偿，需要业主提供受损情况的照片等材料。保险公司将根据定损结果确定理赔金额。接下来我街道将持续跟进该问题，确保问题得到妥善解决。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市望城区白沙洲街道办事处
2025年2月11日
