公交车司机恶语相向蛮不讲理态度恶劣

湘潭交通运输集团公交河西分公司回复:
尊敬的市民您好，您反映的情况已知悉，公司高度重视，河西分公司现回复如下:
1、1月18日，您于19:50在建设路口搭乘K2-01湘C12920D驾驶员唐喆的班车，20:30在湘潭北站下车。中途驾驶员对车内秩序进行正常劝导，并没有恶意指责现象。
2、首先请市民理解我们公司所提出的乘车规定，车内语音温馨提示也循环播放，要求公交车驾驶员在乘客上车后维护车内秩序工作，并要求驾驶员在工作中落实到位，我们的出发点绝对是为维护乘坐秩序，共同营造文明、礼貌、安全、和谐的乘车环境。
3、分公司也表示要求车队本着为市民服务的宗旨，继续加强驾驶员的服务培训，改进沟通中的方式方法，也会在全线进行宣教，注意和乘客沟通做到有理有据有节。
4、如果还有其他任何需求或疑问，欢迎随时拨打我们的服务热线0731-58221436。工作人员将竭诚为您服务。感谢您对公交事业的理解和支持。