工作人员态度差，不负责

我7点58的时候，我赶车，我去张家界中心汽车站服务台退票，服务台没有人，有提示没人就打电话，我打了四个电话没有人接。我又打咨询台，咨询台说，帮我联系，想让我去售票处退票，去了售票处说退不了，喊我去服务台。后面我去服务台，那个工作人员来了，态度不好。让我有种我催她，我好过分的感觉。后面其他工作人员打电话给她，她说她一直在服务台没离开过，没有人给她打电话。就在我眼皮子底下，胡说八道，另一个工作人员不了解情况，都怀疑我是不是乱找茬。如果电话打不通或者没有记录，张家界中心汽车站就应该不要用这个电话号码，换电话，换人。否则，工作人员这种不担当，推卸责任，质疑乘客的态度，特别恶劣。当着乘客的面，引导其他工作人质疑乘客。