时间:2025-01-16
涉及单位:国金中心浪琴店 169号
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
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时间:2025-01-16
涉及单位:国金中心浪琴店 169号
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
我与2020年6月22日在长沙国金中心浪琴店169号店铺买了一块手表,半月后因表的时间两天需要调一次,时间走的会慢几分钟(具体几分钟不记得了,但是两三天都必须要调时间)我去他们店询问原因,店员说是正常现象,(我也买过别的品牌手表,也没有调时间)我问店员:我一万多块钱买一个时间不准的手表?店员说是正常的。也没有跟我看一下手表是不是存在原因。由于手表时间不准,手表我平时带的也不多。一直到2024年12月20日我在商场修别的手表,无意中和修表师傅提到我买的浪琴手表时间老是需要调。师傅就说让我拿过去看一下,结果说表的摆幅不够。我就打电话去浪琴售后约了时间,把手表拿去武汉武商广场售后店,师傅说我这个手表表芯有问题,晚上手表还会偷停,看手表还在质保期没有。我在网上看浪琴质保是五年,就打电话到长沙国金中心浪琴店 一个男店员接的说是两年,经理(一个女的)说是三年,说我手表不在质保范围了。我问她为什么我的手表买后半个月去你们店找你们,你们不检查一下问题,直接说没问题。经理说:上柜前检查过。我说:我把手表拿过去为什么没当着我的面再次检查一下。经理说:她们不需要跟顾客当面检测。那我就觉得这个经理把顾客当什么了。钱那么好赚吗?欺负不懂行的人吗?在国金中心买东西都没有保障了。我问她能不能处理 ,她说:只能把手表寄过去,她们在寄到上海去检测,维修费用我出。我问她,如果手表检测是自身问题,或者卖给我的时候就有问题了怎么办。她说没有办法检测。 通过跟她们店员通话,我就觉得她们一直推卸责任,也没有解决方案。我一万多买了一个坏手表,现在还没处说理了。我深度怀疑国金中心店手表的质量问题和员工的管理问题。
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网民:
您好!留言已收悉。现就您反映的问题答复如下:
经了解,您的浪琴手表是在2020年6月22日购买的,目前已超过3年质保期。商家表示您可以将手表送至店铺或武汉维修站维修(具体费用按照明细和标准收取),商家愿意为您申请免费外观翻新和浪琴礼品一份。您也可以将手表交由售后检测(可能产生费用),具体处理方案根据检测结果确定。因双方无法达成一致意见,我局依程序终止调解,建议您通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快!
芙蓉区市场监督管理局
2025年1月21日