时间：2025-01-16
涉及单位：岳阳市君山区广兴洲自来水厂
地区： 湖南省,岳阳市,君山区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我该月份中因从24年6月份外出未使用自来水。每月自动扣费10元约多扣70元没有法律依据。与自来水厂多次沟通。该厂回复依据湘价服2013年41号文件其中第14条收取水费。具我查验该文件为名为。湖南省农村集中供水价格管理试行办法。该法第24条，自2013年5月1起实施，有效期两年，也就是说在2015年5月1日该法条已无效，自2015年以来至今一直保持着该收费方式，现投诉该厂胡乱收取水费违法行为存在多年。请求相关部门依法履职查处整改并处罚。退还违规收取的费用。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：您反映的广兴洲镇自来水厂胡乱收费问题，经我镇向相关部门核实，现回复如下：广兴洲镇自来水厂属于农村集中供水。2013年3月22日，湖南省物价局、湖南省水利厅印发《湖南省农村集中供水价格管理试行办法》（湘价服〔2013〕41号），对农村居民生活用水水费收取进行了明确规定，办法自2013年5月1日起试行，有效期两年。2015年6月29日，湖南省发展和改革委员会、湖南省水利厅印发了《湖南省农村集中供水价格管理办法》（湘发改价商〔2015〕523号）文件第十四条规定：农村居民生活用水水费实行包干水费和超量收费相结合的水费制度。（一）包干水费=核定居民生活用水价格×包干水量。包干水量以满足农村居民基本生活用水为标准，可按每户年60立方米或按季15立方米、月5立方米左右确定，具体数量由当地价格主管部门会同供水行政部门根据工程规模、运营成本等情况核定。居民家庭用水量低于包干水量的，按包干水量收费。（二）超出包干水量的用户加收超量水费。超量水费=核定水价×（抄表水量-包干水量）。目前，广兴洲镇自来水厂根据《湖南省农村集中供水价格管理办法》（湘发改价商〔2015〕523号）文件规定，核定水价为2.5元/立方米，每月保底消费4立方米（即4立方米以下保底收费10元/月，4立方米以上按2.5元/立方米计算）。如用户外出，多月不需要用水，需提前向水厂申请报停，外出期间产生的包底水费水厂不能向其收取，需要恢复用水时可联系水厂重新开通。
特此说明。
广兴洲镇人民政府
2025年1月24日
