邮政EMS快递无故退被回，损失谁负责？

2025年1月13日，我托新疆的朋友买了1000块钱的新鲜羊肉，并于当日寄出，收件在湖南省邵阳市区（快递单号：1382197946521）。1月14日晚上10点到达长沙市，因为是新鲜肉制品怕坏，所以急切希望快点收货，截止到1月16好仍然没有收到快递，结果今天一查询，该快递被无故返回到新疆去了。咨询客户，回答：会记录登记。问怎么处理，什么时候处理，解决方案是什么。。。。回答的都是专业术语，没有一句有用的话。在此，我提出：一、快递不要再返回邵阳了，估计等我收到已经坏了，并要求由此给我带来的损失；二、对将快递无故寄回寄件地的快递站和责任人作出处理；三、客服电话不要那么形式主义，一般人打不进，提出问题也解决不了。