时间：2025-01-16
涉及单位：翠玺世界商贸有限公司
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
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张家界翠玺世界商贸有限公司不诚信，损害消费者权益
我2024年12月15日在张家界旅游时被导游带到翠玺世界商贸有限公司花9999元购买了一个佛公吊坠，当时导游和商家都承诺所购商品在30天内若有问题可无条件退货，当时本没有购物打算，在商家几个销售员的导购下刷了信用卡冲动消费，次日冷静下来，打了商家售后电话想到店里退货遭到拒绝，说要走流程，我只好按照流程走，于2024年12月16号申请退货，但商家并未及时主动处理，在我的不断电话催促下才让我寄回所购商品，2024年12月24号我叫了顺丰快递保价录频后寄出，商家于2024年12月26号已收到货，承诺收到货7天内会给我退款，但并未兑现，这给我的精神和生活造成了极大困扰，我的消费权益受到侵害，请求相关部门帮助维权。
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慈利县市场监督管理局 2025-01-17 12:28:40
网友：您好！您反映的问题我局已收悉。现回复如下：您反映的关于该公司签收快递后未按时退款的问题：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三款规定，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。经核查，该公司已于2025年1月16日15时59分将退款退还至您所提供的银行账户内，请您注意账户查收。如后续有其他问题，请拨打我局热线电话（0744-3233315）。感谢您对市场监管工作的关注和支持！ 慈利县市场监督管理局 2025年1月16日
网友3e89b18985 2025-01-17 11:19:38网友：
您好！
我是张家界慈利县翠玺世界的，经确认，已退款！
给你的生活带来不便，敬请谅解！
