时间：2025-01-14
涉及单位：龙山县交通运输主管部门
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,龙山县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
尊敬的交通运输管理部门：
您好！
我于2025年1月14日，在龙山县遭遇了出租车司机集体违规运营的恶劣行为，现向贵部门进行投诉，具体情况如下：
一、事件经过
（一）火车站遭遇
2025年1月14日下午5点左右，我刚从龙山县火车站出来准备打车前往县城。发现停在火车站门口的出租车司机均未按规定使用计价器打表，而是按人头收费，且收费价格混乱，每人收费在20到30元不等。更为严重的是，龙山县所有停在火车站的出租车司机都采取这种违规收费方式，且必须等车上坐满4个人才发车，人不够时司机还会去拉其他乘客，完全无视打表计费的规定，将打表收费制度当作“笑话”，严重扰乱了出租车市场的正常运营秩序。
（二）新龙超市门口遭遇
当晚9点30分左右，我在龙山县新龙超市门口打了一辆牌号为湘U.D17355的出租车。上车后，司机直言一口价自己“从来没打过表”，我不同意，强行要求我下车去打其他车，态度蛮横，毫无职业道德可言，严重侵犯了我的合法权益，给我造成了极大的不便和困扰。
二、投诉理由
1. 出租车司机未按规定使用计价器打表，而是按人头收费，且收费价格混乱，严重违反了出租车行业的管理规定，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
2. 司机在火车站等重要交通枢纽以及县城繁华地段集体违规运营，且态度恶劣，公然对抗管理部门的监管，严重破坏了城市出租车行业的良好形象，扰乱了出租车市场的正常秩序，给乘客造成了极大的不便和困扰。
3. 该行为如不加以制止和惩处，将严重损害乘客的合法权益，影响城市公共交通的健康发展，甚至可能引发乘客与司机之间的矛盾冲突，影响社会和谐稳定。
三、投诉诉求
1. 希望贵部门能够对涉事出租车司机进行严肃处理，按照相关规定给予相应的处罚，如责令其改正错误、进行教育培训、罚款等，情节严重者建议吊销其从业资格证，以维护出租车行业的正常运营秩序。
2. 建议贵部门加强对龙山县出租车行业的监管力度，加大对违规行为的查处力度，定期开展专项整治行动，提高出租车司机的服务意识和职业道德水平，为广大乘客提供更加优质、便捷、安全的出行服务。同时，加强对火车站等重要交通枢纽以及县城繁华地段的日常巡查和监管，防止类似违规行为再次发生。
综上所述，我强烈要求贵部门对此事予以高度重视，迅速展开调查处理，并将处理结果及时告知我。我相信，在贵部门的公正处理下，一定能够维护我的合法权益，还我一个公道，同时也为龙山县出租车行业的健康发展做出积极贡献。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
春运期间，客流量集中，出租车运输任务繁忙，一些出租车司机由于受利益的驱使，存在拒载、不打表等行为，给市民出行造成不便,为了打击类似的违规经营行为。近日，县交通运输执法大队、出租车公司工作人员开展出租车专项整治行动。一是采取定点和不定点监督检查方式，在重点区域重点路段集中开展监督检查行动(特别是火车站);二是严厉打击“乱收费、乱涨价”及非法营运行为，加大对被投诉车主查处力度。春运期间，凡被投诉或被检查发现违法违规行为的，经查属实、性质严重的(如湘UD17355、湘UD1071停运处罚)，责令出租车停业整顿学习和按规定处罚，出租车公司加强对所属从业人员的教育培训;三是乘客如果遇到出租车拒载、不打表等行为，可拨打相关投诉电话进行投诉。通过此次整治行动，强化出租车从业人员优质服务意识，维护出租车行业春运正常运营秩序，保障人民群众合法权益。
龙山县交通运输局
2025年1月23日
尊敬的网友：
您好！您的问题已收悉，已转交相关单位处理。
