质疑长沙美东雷克萨斯店投诉问题的回复

经查，长沙美东雷克萨斯店表示其于2024年11月初收到消息，雷克萨斯ES200臻享版车型厂家已停产老款版本，将重新上新款，老款车辆和新款车辆虽然名称都是ES200臻享版，但配置有区别。长沙美东雷克萨斯店第一时间将此情况告知了您。长沙美东雷克萨斯店表示在与您签订购车合同时并未知晓厂家停产老款消息，且与您签订的合同中也明确“如因生产方停产、更该车型、运输受阻；其他任何影响制造商正常生产的因素，造成交车延期，而引致的任何损失或损害，卖方可免除逾期交车或不能交车责任。”经调解，长沙美东雷克萨斯店表示可全额退还您定金，如您在其店购买其他款车型或新款ES200臻享版，将给予更多优惠，但两倍赔偿的诉求其表示拒绝。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，已建议您可通过法院等其他司法途径维权。关于举报问题，经核查，新区商务和市场监管局不予立案。新区商务和市场监管局工作人员已依法履职，上述处理意见已多次答复您。

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