火箭出行平台霸王条款无视车主报备申诉

本人跑火箭平台，几次取消订单都是因为车辆故障等原因而且都有报备，结果火箭平台还是无视车主报备，要求车主强行出车，利用霸王条款，单方面定责，不给司机解释权利，从而判定车主责任，定性车主责任，两次申诉都被驳回。最终判定车主违规率太高，新手考核不通过，永久不予派单，高德平台都用不了，这么严重的处罚，司机要吃饭要养家糊口，现在真是走投无路，举步难行。希望有关部门能帮帮我。