衡阳市145路公交车司机辱骂乘客

                2025年1月11日下午三点，我带着我的妈妈儿子女儿在衡阳东站坐上了145路公交车（车牌号湘DB8897）由于我的儿子有个丢三落四的习惯，所以上车以后就一直在车厢内走来走去找他的电话手表，当时我们并没有想那么多，也是我们作为家长的失误并没有及时指出他的危险行为，于是公交车司机出言制止，当时他的语气态度也十分不好，由于我们家长也有责任，我们制止小孩以后也没有说什么，而后，我的小孩坐在老幼病残孕专座那里，几分钟后，司机再次出声，他说“你这个小孩怎么回事啊，能不能坐好啊，不能坐好就下车”，他的语气也是十分难听，于是我忍不住抱着孩子找他理论一番，然后他就对我破口大骂，骂我家长不作为，骂我家长是八婆，是奇葩，当时我并没有意识到自己的行为不妥，随后公交车上的乘客提醒我以安全为重后我回到座位开始拨打公交车上的投诉电话，打完以后我才发现我犯了一个极大的错误，一个没有素质的公交车司机怎么会有一个讲道理有素质的公交车队长呢？队长看完视频后没有就公交车司机的行为向我道歉，只是责怪我说我的孩子行为危险，我说我的孩子是不对，但是你可以好好说，而不是骂孩子骂大人，我孩子危险的行为不能成为他骂人的资本吧，我跟处理投诉的队长颜队电话17726162853反馈这个问题的时候他没有任何安抚我们的话，只是一味强调我的孩子行为不妥，他只是出言制止，却丝毫不提关于公交车司机骂人的话做出回应和解释还有处理。作为家长，在公交车上对于孩子的疏忽是我的失责，但是作为一个服务工作者，我觉得他明明有更好的说话方式，但是他偏偏选择了说难听的话，在我向他表达不满后他还出言对我进行辱骂，在我向公交公司寻求帮助的时候他们处理投诉的队长的处理方式也是让人不能理解，他首先处理的不是司机的态度，而是指责我们，还说我们跟公交车司机理论影响了他的心情出了事故谁能负责，我表示理解他的这个说法，但是我也有不同的看法，如果我不是一个情绪稳定的人，因为公交车司机的行为和辱骂我做出了危险的事情呢，那又是谁来负责？我说我承认在这个事情的起因上我是有问题，没有管好孩子，当时也没有控制情绪跟他理论，而后经车上乘客提醒后我迅速恢复理智，但是我想知道的是因为乘客的不当行为就能成为公交司机骂人的理由吗？公交车，一个代表城市风貌，代表城市形象的岗位，如果今天遇到这样事情不是我一个普通的本地百姓，而是一个外地来的游客呢，这样的城市服务人员形象暴露在大众面前，这样的素质有何脸面争创文明城市？一个城市的文明不应该只是城市环境，更是人文环境，今天的这个事情我确实难以释怀，我可以理解公交车司机的职责，确保乘客安全，但是我不能理解他处理问题的方式，并且我们衡阳市的公交车没有一个直接的投诉平台，让我一个普通的百姓不知道除了公交车上的电话以外还能有什么为自己维权的地方。