既有多层住宅增设电梯的补贴发放问题

我是长沙县湘龙街道四季星城小区五栋住宅增设电梯出资用户代表。2023年，本栋增设电梯安装完成，并经各种程序报备，2024年初开始正常使用。根据长沙县住房和城乡建设局 长沙县财政局《长沙县既有多层住宅增设电梯的补贴细则》（长县住建发〔2021〕17号）文件精神，经组织申报、竣工验收备案等程序，2024年上半年既有多层住宅增设电梯补贴资金已于2024年7月22日至2024年7月30日（7个工作日)予以公示。时隔一年有余，2024年12月底，经我们所有出资用户及代表多次咨询长沙县住建局、财政局和湘龙街道办事处，得知此笔补贴款项已下拨到湘龙街道办事处，但是街道办事处相关负责人以没有“额度”、“保部门正常运转”等各种理由拒绝或暂停发放给我们出资用户。无奈之举，特请求援助。