湘潭移动强制消费恶意阻止降套餐

我有移动号码15200396707，现在套餐费用太高了200多一个月，我要降到38元，工作人员恶意阻止，说送给我一个流量包，我不需要，给我取消。

上次工作人员说降套餐需要还设备，我去了两次排队都没有排上，耽误我太多时间，为什么办理的时候就可以上门办理，而且哪个营业厅都能办理，取消的时候不能上门收取设备，还只能到指定的唯一一个营业厅还，银行都没他们牛！我要求上门收设备，本人不会再去营业厅了。