开福区胜利社区不作为，造成住户受损

我要对开福区四方坪街道胜利社区的工作提出投诉。2025年元旦上午9点多，我家厨房地面突然出现大量积水。因担心漏到楼下，我和妈妈立刻采取措施，我用拖把清除积水，妈妈拿厚棉裤吸水。随后，76岁的妈妈前往胜利社区寻求工作人员帮助，却因元旦无人上班。

水一直流，我们忙得连中饭都没时间做，家里还有80岁、大小便失禁，生活不能自理的父亲需要照顾。无耐，我们只能买盒饭解决。后来好不容易找来师傅疏通下水道，支付了300元费用。

此次事件的根源在于二楼下水道污水口在留泥井污水之下，楼上居民用水量大时极易堵塞，且无法及时排出。此前这种情况已发生多次，我们都是自掏腰包解决，也向社区多次反映，可问题始终未得到有效解决。

元旦前或元旦当天若社区能安排及时清理淤堵，这场损失本可避免。因此，我要求社区补偿此次疏通下水道花费的300元费用。考虑春节在即，为免春节期间再发生此类情况，希望社区能现在及时、日后定时清理下水道，杜绝此类情况再次发生。

望尽快处理，给我一个满意的答复。