时间：2025-01-07
涉及单位：天门山国家森林公园
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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本人计划同女友放假去张家界旅游 于1月1日购买了张家界天门山1月15日2点11分的a线门票然后后面因为计划变化想把15号改成16号 退款发现要扣60元钱违约金我觉得很不合理后面联系客服 客服让我先购买新的订单可以凭新的订单退全款于是我于1月2日12点19分购买了1月16日的票我将截图发给客服客服又说要等新的订单消费过后才能退回60元的违约金 现在我因为学校的工作无法在16号去张家界消费 意味着这次退款又需要扣取60元违约金 我觉得这种霸王条款应该取消 退票就扣费有点太不合理了 希望能够得到受理 谢谢🙏
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关于湘问投诉直通车天门山退票扣款的回复
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已经收悉。因没有您的联系方式，请您联系景区客服服务电话0744-8366666，我们将竭诚为您处理问题。
湖南天门山国家森林公园管理处
2025年1月8日
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理
