投诉鹤壁华洋信息技术咨询有限公司与鹤壁华洋电子商务有限公司

事实与理由: 本人是一名电商从业者，在 11 月 24 日加了该公司一个员工的微信，说 可以提供货源帮我发货，我一开始就问过他需不需要收费之类的，我说要收费就免谈，他多次向我承诺不收取任何费用，但是后来却要我支付 480 元的软件技术服务费用，然后拉我进了他们的群聊，我在群聊里面向该公司对公账户交了费，我也多次跟他讲了我手上只有 1000多块钱，交了软件费就只剩几百块钱了后续是否够用，他跟我说几百块钱够用了，我再三跟他确认过，结果等我花了钱投了流量，店铺已经有单了，我去找他们发货的时候，他们却提出要我交 2000 块钱仓储费，严重侵犯了我的知情权，我现在手上的钱已经不足以交仓储费了，导致我的网店无法正常经营了，他们一开始从头到尾都没有跟我讲仓储费这个事情，直到我有了单要发货的时候才跟我说要交仓储费， 他们自己承诺的不收取任何费用的，自己给出的承诺却做不到，而且他们所谓的软件根本就没有安装，因为在我的商家后台根本查不到！后来他们说安装在他们自己仓库的电脑里面了，他们发给我一个所谓的软件之后我尝试安装在自己的个人电脑上结果直接弹窗提示我是内部软件，根本就不能为我所用，因此我请求退还 480 元软件费，我这里有详细的支付记录和 聊天记录截图可以作为证据。