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京东买手机有全保换新,后续全保时间内磕碰,京东客服却说是第三方无法换新

时间:2025-01-05

涉及单位:京东

地区: 广东省,广州市,海珠区

本人2024年12月10日于京东购买手机1加13,后使用时于2025年1月5日早上手机不小心摔落,屏幕与外框存在磕损,就去京东申请全保换新,然而京东客服与商家玩文字游戏,说全保是第三方,全保只维修,且维修需要补费用,不换新。

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