时间：2025-01-04
涉及单位：长沙市肯德基
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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尊敬的投诉直通车您好，我怀着无比焦急的心情向贵平台反应一个事情，2025 年 1 月 1 日下午 17 点左右，我带孩子在肯德基香颂国际店用餐，点了小薯条、三块热辣香骨鸡、一个汁汁嫩牛堡，还向店员要了杯温水。用餐结束，孩子 17 点 30 左右坐出租去上晚自习，18 点到学校，期间没吃别的。结果晚自习时孩子突然腹部剧痛、呕吐不止，18 点 38 分用电话手表向我求救，老师也多次联系我。我急忙送孩子到板塘社区卫生服务站，先是敷贴观察，当晚孩子腹痛加剧、高烧、全身酸痛。1 月 2 日上午再去，化验确诊细菌性肠胃炎，开了消炎药，可病情愈发严重，下午转至湖南中医附一急诊科，打针也没好转，还住院了，直到 1 月 3 日中午才有好转。医生诊断是不洁食物致严重胃肠炎，要住院一周，我和孩子妈妈都放下工作。孩子用餐前身体很好，之后没吃别的，我坚信与在贵店用餐有关。希望肯德基重视，尽快派人与我联系协商解决，给个公道！我电话 13272058563 ，有完整点菜凭证、病历为证。
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“孩子吃了肯德基得了严重的肠胃炎”相关事项。经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,该店招牌肯德基，营业执照名称：“湖南省荷香楼餐饮管理有限公司”该公司登记住所地长沙市雨花区韶山南路259号香颂国际商厦1044号、现场检查该店卫生情况良好，未发现在线反映的情况，已告知经营者加强店内卫生及食品安全意识，遵守相关法律法规，为消费者创建安心的消费环境，已经联系双方友好协商初步达成共识待医院对当事人全面检查、治疗、观察后最终协商解决。
如后续有异议，您可向长沙市雨花区市场监督管理局井湾子市场监管所（联系方式：0731-85882817）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2025年1月10日
