时间：2025-01-04
涉及单位：长沙市天心区市场监管局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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投诉举报长沙博瑞特贸易有限公司
因为本人经常抽烟熬夜，作息不规律，导致口腔细菌增生导致口臭，然后在拼多多平台上面，搜索关键词看到了该商家的产品，然后商家详情页面以及客服都宣传称可以改善我口臭的毛病，于是我才购买了该商家的产品，结果我吃了两天之后，感觉并没有任何改善，没有什么效果，于是我在网上查询了一下，我购买的产品就是普通食品，根据食品安全法的相关规定，非保健品和药品禁止宣传含有保健功效，于是我才知道我被商家骗了，诉求：1.请求贵局先行调解，若调解不成将在作举报处理2.建议调解方式以电话形式 3.有罚没款的处罚并依据相关规定给予投诉举报人奖励4.商家拒绝调解请立案，立案请在法定15个工作日回复投诉举报人是否立案，回复请电话回复或者邮箱
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天心区委网信办 2025-01-13 12:24:32
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经现场检查，商家提供了涉诉产品的进货票据、供货商资质和产品合格证明；商家产品宣传页面显示有“口臭克星”等宣传内容。经调查，商家于2024年12月23日上架销售该款产品，销售量为38单，且商家在执法人员指出问题后，及时进行下架处理，也未见该产品的危害后果反映，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一项的规定，我局作不予立案处理。经组织调解，商家明确拒绝调解，并出具了拒绝调解的情况说明，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项的规定，我局决定终止调解，建议您通过司法诉讼途径解决该纠纷。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年1月13日
