时间：2025-01-03
涉及单位：长沙鱼游商贸有限公司 地址：天心区友谊路958号克拉美丽山庄3栋102号-382
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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由于最近经常吃火锅，导致本人上火，长痘，嘴巴溃疡，然后在拼多多平台搜索上火关键词，看到了该商家的产品，该商家详情页描述熬夜上火能养护心肝，然后询问客服，客服告知可以改善上火的症状，并且说明菊花决明子茶对清热降火、口干口苦口臭、眼睛酸涩、脸油长痘、排便不畅、口腔溃疡都是有改善的，于是我抱着试一试的心态购买了该商家的产品，想试一试有没有效果，结果吃了两天之后，并没有什么效果，于是我在网上查询了一下，我购买的产品就是普通食品，根据食品安全法的相关规定，非保健品和药品禁止宣传含有保健功效，于是我才知道我被商家骗了，诉求：1.请求贵局先行调解，若调解不成将在作举报处理2.建议调解方式以电话形式 3.有罚没款的处罚并依据相关规定给予投诉举报人奖励4.商家拒绝调解请立案，立案请在法定15个工作日回复投诉举报人是否立案，回复请电话回复或者邮箱
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经核查，长沙鱼游商贸有限公司注册地址为：湖南省长沙市天心区友谊路9558号克拉美丽山庄3栋102号-382，该地址为集群注册地址。2024年8月26日该公司因通过登记的住所无法联系，已被我局纳入经营异常名录。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条第一款之规定，采用调解方式处理投诉的前提是需要投诉人和被投诉人双方同意，因被投诉人无法联系，我局无法采用调解方式进行处理。建议您向仲裁机构申请仲裁或向法院起诉以维护自身合法权益。
举报事项我局已受理，正在核查中。衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年1月14日
