关于长沙116 路公交车卫生乱象的再次投诉

我是一名经常乘坐长沙116路公交车的普通市民，今天再次提笔向您反映 116 路公交车长期存在且愈发严重的卫生问题，实在是忍无可忍。

早在去年年中，我曾就因车内糟糕的卫生状况向相关部门投诉过一次。当时，车内垃圾遍地、蟑螂肆虐，严重影响乘车体验。接到投诉后，长沙公交运营有限公司回复称：已安排车队值班人员对该线38台营运车辆投放蟑螂药，并已经进行了消毒和清洁处理。

我满心期待乘车环境能得到彻底改善。然而，后续的乘车经历却让我大失所望。如今，车内的情况并没有好转。包装袋、快餐盒、塑料瓶等垃圾已经可见。本周乘车，居然还能看见蟑螂公然在座椅、扶手、车窗上肆意横行。

很显然，上次的处理仅仅是应付了事，治标不治本，没有形成常态化的卫生维护机制。运营公司并未真正重视起来，没有将保持车厢整洁干净纳入日常的重要工作范畴，更没有建立有效的责任奖惩机制。这才导致问题反复出现，且愈演愈烈，严重损害了乘客的身心健康，也抹黑了长沙这座文明城市的形象。

我强烈敦促相关部门务必痛下决心，彻查此事。一方面，要求 116 路公交车运营公司立即制定严格的日常清洁和消毒计划，增加清洁频次，运营结束后务必进行深度清扫，保证车厢内无垃圾残留；同时，定期安排专业的除虫灭鼠作业，从根源上杜绝蟑螂等害虫滋生。另一方面，建立健全责任奖惩制度，对于卫生不达标的车辆及相关责任人予以严肃处罚，对表现优秀的给予适当奖励，以此激励工作人员切实做好车厢卫生维护工作。

我迫切希望能尽快看到实质性的改变，收到关于问题彻底整改的反馈，让广大市民能够重新安心、舒心地乘坐 116 路公交车出行。