及时用车平台任意乱扣司机的钱

我是个网约车司机，2024年12月27号，我当时停在劳动路和黄兴南路由西往南的左拐弯车道上等红灯，来了一个订单，要求我直行到长沙市三医院，当时我只能左拐弯然后再到南门口调头再回到劳动路，再直行到长沙市三医院，乘客在他手机上以为我偏航，就打我电话，因为当时路口有交警的监控摄像头，我就没有接电话，过了摄像头，我准备打过去，乘客取消了订单。

平台系统以我故意偏航，和不接乘客电话为由扣了我十几块钱的所谓违约金，虽然钱不多，但我觉得很冤枉。

我打了及时用车的客服投诉，客服说要我拿出当时停在左拐弯车道的相关证据，才能撤销处罚，（他们有录音为证）

试问:如果我当时确实是停在直行道，我不可能从直行道违章去左拐弯，来故意偏航吧！我难道不怕路口的电子眼抓拍罚款???

我不论这十几块钱，及时用车平台会不会退给我，今天我就要向你们反映投诉，请明查一下。