时间：2024-12-31
涉及单位：北湖区市场监督管理局
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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2023年9月购买上汽大众帕萨特，同时购买188元的权益包（没有合同，本人没签字），2024年6月因车辆被他人刮蹭，要求享受权益时被告知要启动个人保险才能享受，而购买时并未告知，三次拨打12345，相关部门只听4s店的意见，从未与我联系，就回复为如果个人有意见可以起诉4s店。从2023年6月至今，多次拨打上汽大众热线，毫无作用，全程推脱。请问：谁给了4s店那么大的胆？谁是保护伞？谁在监管还是没人监管？普通消费者维权都那么难？
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