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我买了湖南观享旅行卡498元被骗

时间:2024-12-31

涉及单位:湖南观享旅行社有限公司

地区: 湖南省,长沙市,市本级

2023年1月28日我在微信视频号直播间买了湖南观享旅行社的旅游卡花了498元,直播间承诺此卡在手,国内30条线路随时玩。2024年10月我想去港澳游,我按旅游卡的要求扫码联系客服,回答现在没线路,我又问了其他线路,说再交1000元钱,直播间当时说不需要缴纳其他费用了,此卡包吃住,自己承担交通费就行,不需要再缴纳其他费用了,我去平台找商家退款,平台显示无法联系到商家,请有关部门调查核实给我全额退款498元.使我的合法权益不受损害。该公司销售人员在直播间里故意混淆错误诱导消费者,请保护消费者利益。

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  • 长沙市文化旅游广电局 2025-01-07 11:43:00

    网友:
           您好!您的留言已收悉,现回复如下:
           收到留言后,我局高度重视,第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队,要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索,立即联系湖南观享旅行社负责人,要求核实情况,妥善处理。 经协调,湖南观享旅行社已给您退款498元。
           感谢您对我们工作的关心、监督和支持!
     
    长沙市文化旅游广电局
    2025年1月7日

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