时间:2024-12-31
涉及单位:湖南观享旅行社有限公司
地区: 湖南省,长沙市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-12-31
涉及单位:湖南观享旅行社有限公司
地区: 湖南省,长沙市,市本级
2023年1月28日我在微信视频号直播间买了湖南观享旅行社的旅游卡花了498元,直播间承诺此卡在手,国内30条线路随时玩。2024年10月我想去港澳游,我按旅游卡的要求扫码联系客服,回答现在没线路,我又问了其他线路,说再交1000元钱,直播间当时说不需要缴纳其他费用了,此卡包吃住,自己承担交通费就行,不需要再缴纳其他费用了,我去平台找商家退款,平台显示无法联系到商家,请有关部门调查核实给我全额退款498元.使我的合法权益不受损害。该公司销售人员在直播间里故意混淆错误诱导消费者,请保护消费者利益。
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网友:
您好!您的留言已收悉,现回复如下:
收到留言后,我局高度重视,第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队,要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索,立即联系湖南观享旅行社负责人,要求核实情况,妥善处理。 经协调,湖南观享旅行社已给您退款498元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持!
长沙市文化旅游广电局
2025年1月7日