郴州市12345客服拒绝投诉市市场监管投诉单

12月13日联系12345投诉郴州市北湖区北湖市场存在大量生鲜灯问题。一直没有相关部门去解决。甚至被告知可以去桂阳县城提起行政诉讼，相关部门对问题牛头不对马嘴。在12月30日继续联系12345，向客服工号1693号多次要求投诉市市场监督管理部门不作为行为，却拒绝接受投诉，一直说在办理中请耐心等待。

现在投诉两点，第一客服不接受投诉。第二郴州市市场监督管理部门不作为，对违法商家纵容。