时间：2024-12-29
涉及单位：湘西凰城市精准扶贫平安红朱砂店
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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我于2024年12月26日到湘西凤凰城旅游，在当地政府精准扶贫店，凤凰平安红朱砂店买了一个平安小挂件，当时店员刷我6199元，可回到家一看发票是1528元。
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您好，您投诉一事我们已经调查核实，您当天在我店购买了两样产品，具体时间是上午10点47分购买了6199元的产品，11点16分购买了1528元产品，购买时间相差27分钟，这跟您在我店消费记录的手机截屏上显示时间一致，您手机截屏上显示在我店消费了两次，也跟我们收银POS机上结算时间、金额相吻合。我们也查找了销售存根，您所购买的产品是同一销售员接待，但不是同一柜台，所以店面不存在1528的的商品卖您6199元，可能是您记错！
尊敬的顾客您好，我们的产品有30天无理由退货，请跟我们售后联系，电话：0743-3540038，我们将随时为您服务
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你好！你的投诉已收悉，我局高度重视，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条：投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因你提供的信息不全，我局无法对你的投诉事项核查处理。建议你工作时间内拨打0743-12345或0743-3223440进行相关信息登记，方便工作人员与你取得联系，进一步核查具体情况，并保存好相关消费凭据。
凤凰县市场监督管理局
2024年12月30日
