商家退货不退钱

诉            求

尊敬的直通车记者： 你好！

我是福建省建瓯市吉阳镇玉溪村普通农民，2023年11月6日在拼多多平台，购买监控摄像头，订单号231106－685370274573559.     收货安装后，不能使用，要向摄像头物联网卡充钱，才可使用，我充终身599元在物联网卡，才可以使用，但是，摄像头前有人活动，都是休眠唤醒，不会录像，要等唤醒2分钟后，才会开始录像，人已经无影无踪了，录不到像，我打电话问拼多多平台，不会录，我想把摄像头和物联网卡一起退款退货可以吗，平台答应我可以，他会负責给我退款退货，叫我放心，我信以为真，现在我还存他们的通话录音可查，我退货后，卖家又重新换物联网卡，把摄像头卖出去了，买家的物联网卡是充一年钱，219元，我是充终身599元，退货时平台只退我摄像头的钱117.92元，多次要求平台退599元和退物联网卡，都被拒绝。

我向上海市长宁区市场监管局投诉:他们受理后是这样答复的，【上海市长宁区】您好，我局于2024-01-21收到您关于在拼多多平台购买摄像头的投诉，被投诉人表示无法满足您的诉求。

我认为上海市长宁区市场监管局，对《消费者权益保护法》，第24条，第25条，的第四项，第32条，第56条的规定，都有法不依，不保护消费者，要保护拼多多诈骗平台，是错误的，特向直通车记者投诉，据此，最迫切请求直通车记者，给于监督纠正，把被骗599元退还诉求人，为此，主持公道，伸张正义！以维护法律尊严，保护消费者的合法权益不受侵犯。

投诉人: 余长林电话:

电话： 18706093293

2024年12月28日