美菱冰箱销售不制冷残次品坑害消费者，拒不换新

本人家人于2023年7月25日购得美菱冰箱一台，使用一个多月，冰箱就开始不制冷。后与美菱相关工作人员联系后，上门调试。调试不到几天还是不制冷，又继续跟相关人员联系，让我们自己调试，还是不制冷。此问题一直拖至2024年1月份，相关人员才上门，当时，家人要求换新，但被工作人员以出售已超15日为由拒绝。换新无果之下，家人只能妥协，让他们将冰箱拉走，给于维修，而且他们也保证了冰箱维修后不会再出现不制冷问题。维修大概20天左右后，冰箱被拉回。维修后没几天，冰箱依然不制冷，因男主人是盲人，几乎丧失视力看不清事物，加之女主人又没文化且处于待产状态，就在这种举步维艰的现状之下仍然努力和工作人员联系几次，都被工作人员以各种理由推脱，且未按时上门查看。一直拖到2024年11月份左右才上门，才将冰箱拉走进行第2次维修，于2024年12.10号左右联系，让我们接收被维修冰箱，但我们不敢用了，所以拒绝收货。因为从第一次维修算起，冰箱质保期马上就到了，不间断的维修让我们不敢再次使用，因为怕过几天还得修。美菱也算是大品牌，质量应该有保障才对而且售后服务应该是跟得上的。在此之前的这段时间，我们一直反复跟售后联系，表明我们的诉求：换新，但都是相互推诿，拖时间不予回复，不给解决。新冰箱用了一个多月就不制冷了，我们都知道一个冰箱最核心的东西就是制冷，但如果一个多月它就不制冷，那消费者有足够理由确定它就是残次品，质量存在严重问题，根本不合格，也不应该被出厂销售。所以，在维修期内的短短几个月里，这台冰箱就被调试了好几次，大维修了2次，还是不制冷。那它之后被维修的次数和频率只能是越来越多。而一个残疾人家庭是掏不起一年几次昂贵的维修费的。买品牌冰箱不是为了天天维修而是为了用的久用的放心，但这台冰箱不是为了天天维修而是为了用的久用的放心，但这台美菱冰箱真是大跌我们的眼镜。近期，我们一直和厂家售后和西宁售后在联系沟通，但没有任何结果。两边相互推诿，只强调冰箱以维修，够买超过15天为由，拒绝换新。但这严重不符合冰箱使用规范，如果一个冰箱在够买期15天就坏，那它就是纸糊的。如果不坏，那就摔锅给消费者。这有悖于常时。我们严重怀疑这台冰箱不符合出厂标准，是残次品。鉴于此，我们的诉求是：希望有关部门能给足我们帮助，协助美菱冰箱生产厂家及西宁相关销售门店给我们换新或者退款。