关于郴电国际郴州分公司-美的云熙府小区集中计量电表箱不合理问题

尊敬的网民：
您好， 关于您在湘问-投诉直通车平台留言投诉关于美的云熙府小区集中计量电表箱不合理问题后，我公司高度重视，立即组织相关人员展开调查核实工作，现将具体情况回复如下：
据调查了解，美的云熙府小区于2020年9月投运使用，该小区共有三千三百余户，一千余地下车位。在设计供电方案时，开发商、设计单位考虑小区地下车库公共安全，根据当时政策对车位充电桩采取统一建设管理，并严格按照《湖南省电动汽车充电桩设施设计标准》DJB 43/016-2020（具体条款：4.2.1-4.2.2）的技术标准整体规划预留了充电桩配电设施（含二级表计集中安装、表后线布置到个人车位）。按25％预留了带充电桩车位（近400车位），由六台专变为充电桩车位及商铺门面二级供电，该类预留充电桩设施的车位售价比普通车位售价贵二千元。在小区2栋、6栋、9栋、14栋、16栋、17栋、21栋等分区域集中安装了电表房向整个小区覆盖，非充电桩车位如需安装电表也需要按照小区统一管理要求在这些电表房接电，但表后用户产权部分用户应自行承担。
2022年，国家陆续新出台相关政策大力加强个人电动汽车基础建设以满足用电需求，并要求车位充电桩需供电公司进行一级供电。我公司积极响应国家政策，我司北湖供电所根据该小区地下公共车库的实际情况及小区住户对个人充电车用电需求，多次与开发商、物业公司沟通协商后，三方在本着为小区住户提供更好的用电服务及考虑小区公共车库安全风险、整体整洁等因素，将其已建设充电桩配电设施（表计前配电线路部分，不含专用变压器部分）移交至我司负责运行维护并将其专用变压器变损由我司承担。在三方达成一致意见后，我公司分别在2022年9月、2024年1月投入技改费用、改变计量方式及承担专用变压器损耗的情况下，解决了该小区车位充电桩一级供电问题，现阶段已及时完成该小区二百三十余住户的车位充电桩装表用电事宜。
接到您报装申请后，我司北湖供电所业扩工作人员及时与您联系并核实您的充电桩为普通车位，本着就近、集中、保证安全运行及供电质量的原则，已为您已提供了合理的供电方案。收到您在平台投诉后，我司北湖供电所管理人员于2025年1月2日再次到现场与您及物业人员宣传用电报装、最新充电桩“统建统服”惠民政策的必要性和安全运行的重要性，并核实离您车位最近的电表房在9栋，与原供电方案一致，该方案符合是否提供“合格的供电质量”供电技术标准要求。
针对您提出的“减少个人支出费用成本以维护个人权益”诉求我公司表示理解，该小区开发商在出售车位时已规划建设到位，由住户自行选择是否带充电设施的车位（充电车位比普通车位贵二千元），因您未购买充电车位，将造成个人在购买新能源车辆装表用电时的成本支出（表后用户产权部分用户应自行承担）。我司北湖供电所一直以来都积极主动根据用电报装政策及优质服务理念为广大客户提供供电服务，并已对您提供合理供电方案，不存在“消极对待、沟通态度不好”一说。您提出“该区域就近安装集中表箱减少个人消费成本投入”的诉求，建议该区域业主代表与物业积极沟通，我司北湖供电所工作人员将积极配合提供技术指导，在符合供电政策及其小区车库公共区域用电安全的原则下解决其个性化需求。
后续，如您遇到任何供电相关问题，欢迎致电郴电国际24小时客户服务热线96595进行咨询反馈，我司将第一时间为您提供迅速便捷的供电服务。
特此回复。

郴电国际郴州分公司
2025年1月8日